1. Quem cuida dos seus dados
A AVOZ atua como controladora dos dados pessoais usados para operar o serviço, atender você e entregar o conteúdo personalizado.
Dúvidas e pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados para contato@avoz.club.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo de como você usa o serviço, podemos receber:
- nome, e-mail, telefone e WhatsApp;
- a história contada no chat, nomes, datas, relações, preferências musicais e outros detalhes escolhidos por você;
- fotos enviadas para compor a capa ou o vídeo;
- uma gravação de áudio feita para transformar seu relato em texto;
- respostas, pedidos de ajuste, letras aprovadas, músicas, capas e vídeos gerados;
- dados técnicos básicos, como identificador de sessão, horários de acesso, navegador, dispositivo e registros necessários para segurança e funcionamento;
- cidade e estado aproximados, inferidos temporariamente do IP, quando necessários para ordenar avisos anônimos de atividade por proximidade.
- estado ou cidade-hub aproximada da área de numeração do WhatsApp, sem exibir o número, para contextualizar avisos anônimos de atividade real.
Evite incluir dados íntimos ou sensíveis que não sejam necessários para a homenagem. Ao contar a história de outra pessoa, compartilhe apenas o que você tem autorização ou motivo legítimo para usar.
3. Para que usamos esses dados
Usamos os dados somente quando necessários para:
- entender a história e montar o briefing da música;
- criar letra, direção musical, áudio, capa e vídeo;
- mostrar prévias, registrar aprovações e entregar os arquivos;
- entrar em contato sobre a criação, o suporte e, quando aplicável, o pedido;
- enviar ideias de presentes, novidades e campanhas somente quando você marcar a opção de marketing;
- proteger o serviço contra fraude, abuso e falhas técnicas;
- ordenar avisos anônimos de atividade real pela região aproximada do visitante, sem publicar sua identidade ou localização;
- contextualizar esses avisos com uma área ampla associada ao DDD, sem publicar nome, telefone, horário exato ou conteúdo da homenagem;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos ou disputas.
As bases legais podem incluir a execução do serviço solicitado, o consentimento quando necessário, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, sempre limitado às expectativas do titular e ao mínimo de dados necessário.
4. Gravação de voz: transcrever, nunca clonar
Se você preferir contar a história falando, a gravação é enviada a um fornecedor especializado apenas para converter sua fala em texto. O fluxo da AVOZ recebe a transcrição e não arquiva o arquivo original de áudio em seus próprios registros após essa etapa.
A AVOZ não cria perfil vocal, voz sintética, cópia, imitação ou clone da pessoa que gravou. Também não usa a gravação para treinar um modelo próprio de voz e não aceita pedidos de clonagem ou personificação vocal de terceiros.
O texto transcrito passa a integrar o briefing da história e pode ser mantido junto do projeto pelo período necessário à criação, entrega, suporte e cumprimento de obrigações legais.
5. Histórias, fotos e músicas não viram catálogo
O conteúdo enviado e o resultado final são tratados para atender o seu pedido. A AVOZ não vende, licencia, publica, distribui ou comercializa sua música, sua história, suas fotos ou seu vídeo para terceiros.
Também não usamos esses materiais em anúncios, portfólio, redes sociais ou exemplos públicos sem uma autorização separada, específica e clara. Uma autorização de divulgação pode ser recusada ou revogada para usos futuros pelo mesmo canal de contato.
6. Fornecedores e transferências internacionais
Para executar o serviço, alguns dados podem ser processados por fornecedores de tecnologia que atuam em nome da AVOZ ou integram a cadeia de geração. Atualmente, isso pode incluir:
- Groq, para transcrever a gravação em texto;
- OpenAI, para apoiar a criação e revisão da letra e da direção musical;
- Kie.ai e o serviço de geração musical integrado, para produzir música e capa;
- Brevo, para mensagens operacionais e para campanhas quando houver consentimento específico;
- TikTok, para medir a eficácia dos anúncios, apenas quando você aceita os cookies de publicidade;
- Neon, para armazenar os dados de compradores e compras aprovadas;
- IPWhois, para estimar cidade e estado a partir do IP e personalizar somente a ordem dos avisos anônimos de atividade;
- provedores de hospedagem, armazenamento, suporte e, quando houver pagamento, processamento da transação.
Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para a função contratada. Como alguns podem operar fora do Brasil, pode ocorrer transferência internacional de dados, com adoção das salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.
A AVOZ não vende dados pessoais nem autoriza fornecedores a usá-los para publicidade própria ou clonagem de voz.
Na personalização dos avisos de atividade, a AVOZ envia o IP ao fornecedor apenas para a consulta, não o grava para essa finalidade e não devolve diretamente ao navegador a cidade ou o estado estimados. O resultado apenas pode priorizar avisos da mesma região. A consulta é aproximada, pode falhar e, quando isso acontece, a página segue sem ordenação local.
A região mostrada no aviso vem do DDD informado pelo próprio cliente. Como um número pode ser mantido depois de uma mudança, o DDD indica uma área de numeração e não comprova onde a pessoa mora ou está naquele momento.
8. Armazenamento e segurança
Mantemos dados e arquivos pelo tempo necessário para criar, disponibilizar e dar suporte ao projeto, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Depois desse período, eles podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes, por isso também revisamos processos e acessos sempre que necessário.
9. Seus direitos pela LGPD
Você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre finalidades e compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as exceções legais;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Para proteger o titular, podemos pedir informações que confirmem a identidade antes de atender uma solicitação. O exercício desses direitos é gratuito.
O consentimento para marketing é opcional e pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro presente nos e-mails ou pelo nosso canal de contato. A retirada não afeta mensagens necessárias para criar, entregar ou dar suporte a um pedido.
10. Crianças, adolescentes e pessoas retratadas
A contratação deve ser feita por uma pessoa com capacidade legal. Se a história ou as fotos envolverem criança ou adolescente, quem envia declara possuir a autorização do responsável legal e deve priorizar o melhor interesse do menor.
Não envie imagens, relatos ou dados de terceiros quando isso puder violar privacidade, segurança, honra ou direitos de imagem.
11. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre dados pessoais, escreva para contato@avoz.club. Se a questão não for resolvida, o titular também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou os órgãos de defesa do consumidor.